Marktsättigung, Deregulierung und härtester Wettbewerb in globalem Maßstab fordern gerade in dem Finanzdienstleistungssektor völlig neue Verhaltensweisen. Unternehmen und Institutionen stehen im nationalen und internationalen Wettbewerb vor der Aufgabe, den Anforderungen sich verändernder Märkte schnell, flexibel und kreativ zu begegnen.
Dies gelingt nur, wenn alle Einflussgrößen und Ressourcen, d.h. Markt, Mensch, Organisation, Technik, Umwelt, Kommunikation und Information effizient genutzt und vor allem permanent weiter entwickelt werden.
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